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【告知】インターネット設備メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ【10月21日・25日】
平素よりケーブルインターネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
このたびの連日の通信障害につきましては
インターネットサービスご利用の皆様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを
深くお詫び申し上げます。
つきましては、下記の日程で設備機器メンテナンス作業を実施いたします。
メンテナンス作業中はインターネットサービスが一時停止いたします。
詳細につきましては下記をご確認ください。
直前のご連絡となり皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
再発防止、サービスの安定稼動へ尽力してまいる所存でございますので、
今後とも変わらぬご指導のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
記
作業日時:第1回:2021年10月21日(木) 午前02時00分 ~ 午前05時00分の間
第2回:2021年10月25日(月) 午前02時00分 ~ 午前05時00分の間
作業内容:設備機器のメンテナンス作業
対象エリア:全エリア(天草市エリア全域・上天草市エリア全域)
対象サービス:スタンダードプラン・ブロードバンドプラン・スーパープラン
ケーブルインターネット光・ケーブルインターネット光ライト
※光コラボタイプのACN光は対象外です。
影響:上記対象エリアにお住まいの弊社インターネット接続サービスを
ご利用中のお客様におきまして、
上記作業の実施時間帯にインターネット接続が停止いたします。
その間、インターネット接続を含む各種サービスがご利用いただけなくなります。
◇◇◇◇ご協力のお願い◇◇◇◇
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、
お客様のパソコン、Wi-Fiルーター及びACN貸出機器(モデム・D-ONU)をリセット(電源のオフ、オン)
していただくようお願いいたします。
※ケーブルモデム(D-ONU)のリセット手順は、以下の通りとなります。
1.お客様PC、Wi-Fiルーターの電源OFF
2.ケーブルモデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
3.電源を抜いたまま10秒程度放置
4.ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらPC、Wi-Fiルーターの電源ON